Desde Karmakuro no podemos ofrecerle una devolución de su pedido, debido a que su producto está generado bajo demanda según su pedido. Pero de todas formas ponte en contacto con nosotros, a través de correo electrónico a contact@karmakuro.com o diríjase al apartado de contacto.

Sin embargo, si un producto defectuoso o mal etiquetado pasara nuestro control de calidad o se dañara durante el envío, nos haríamos responsables y ofreceríamos un nuevo producto, pero desde Karmakuro podemos decir orgullosamente que nunca hemos tenido ningún problema de calidad. En ese caso deberá seguir un procedimiento para comprobar la veracidad de su situación, tras habérnoslo reportado.

Para evitar problemas con la talla, asegúrese de revisar la guía de tallas que tiene en cada producto y en el apartado guía de tallas.

Al igual que en las devoluciones, en el caso de los retornos no podemos asegurar que pueda devolver el producto debido a que los productos se generan bajo demanda. De igual forma trataremos su situación, ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico a karmakuroclothing@gmail.com o diríjase al apartado de contacto.

Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados y puede demostrarse. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@karmakuro.com o diríjase al apartado de contacto.

Si el transportista no consigue entregar el pedido en la dirección estipulada, el paquete será enviado de vuelta. Este caso se suele llamar “Dirección errónea”, y suele darse cuando se da una dirección sin datos suficientes para que el transportista pueda encontrarla.

Por defecto, el paquete se devuelve al centro logístico que lo envió. Si quisieras gestionar las devoluciones por ti mismo, puedes indicar cualquier otra dirección de devolución en tus Ajustes.

Otro motivo por el que el transportista podría devolver un producto es porque este no haya sido reclamado. Si el cliente final no acudiera a recoger el pedido en su oficina de correos o en la sucursal del transportista correspondiente, el envío sería devuelto.

Evitar este tipo de problema:

Normalmente, estos pedidos se devuelven porque el cliente ha escrito una dirección incorrecta, incompleta o ilegible. Para evitarlos: 

• Recuerda a tus clientes que tengan cuidado y que revisen los dígitos de sus direcciones antes de subirlas.
• Durante el proceso de compra, añade en un banner: “Por favor, ten cuidado y revisa que tu dirección sea la correcta.”
• Añade a tus políticas de envío alguna guía paso a paso para clientes que no hayan recibido sus pedidos. Cubrimos este tema en nuestra plantilla, ¡así que no te olvides de echarle un ojo!

En caso de detectarse un incidente similar, nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico.